Bem-vindo ao Portal de Assistência Técnica da Sennheiser no Brasil
Opções de serviços de garantia:

Serviço “Dentro da Garantia”:

Você pode solicitar o reparo ou substituição (quando for o caso) do seu produto Sennheiser sob garantia, desde que se enquadre na Política de Garantia da Sennheiser no Brasil. Antes de iniciar o processo de envio do produto, leia atentamente a Política de Garantia da Sennheiser no Brasil. Apenas produtos adquiridos no Brasil e de acordo com a mencionada Política possuem garantia no Brasil.

Para produtos adquiridos no exterior, entre em contato com o suporte da Sennheiser no país onde foi realizada a compra, listados aqui.

 

ATENÇÃO
Caso o produto esteja dentro do prazo da garantia mas apresente vício classificado como não coberto pela garantia, indicado no item 3 – “Condições e validade da garantia”, constante da Política de Garantia, entraremos em contato para dar orientações sobre como prosseguir com o reparo considerando tratar-se de um Serviço “Fora da Garantia”.

Serviço “Fora da Garantia”

O serviço de reparo de produto Sennheiser sem garantia é realizado com pré-pagamento de valor fixo, definido por produto. Esse valor fixo inclui todos os custos de reparo (mão-de-obra, peças, etc.) ou substituição (quando for o caso) e transporte unidirecional (frete via Correios para retorno do produto ao cliente). Não fazemos orçamento individualizado para reparo ou substituição de produtos sem garantia, uma vez que o valor para o Serviço “Fora da Garantia” é pré-fixado.

Entre para criar uma solicitação de serviço.